Het kan natuurlijk zijn dat je na verloop van tijd je account bij HelloFresh opzeggen wilt. Wellicht is het niet bevallen, of wil je eens een andere maaltijdbox proberen. Omdat er nogal veel onduidelijkheid bestaat over hoe je HelloFresh kookbox deactiveren kunt. gaan we je dat in dit artikel haarfijn uitleggen.
HelloFresh opzeggen.
Voordat ik je precies ga uitleggen hoe je je maaltijdbox kunt opzeggen en je HelloFresh account verwijderen kunt. Wil ik je eerst op de hoogte brengen van de andere opties. Het zou natuurlijk zonde zijn als je eigenlijk niet wilde opzeggen maar eerder pauzeren omdat je bijvoorbeeld op vakantie gaat of om een andere reden tijdelijk geen kookbox wilt ontvangen. Naast het opzeggen en het verwijderen van je account. Kun je dus ook pauzeren. Dit doe je heel eenvoudig binnen je online account op de website.
Herroepingsrecht.
In zowel België als Nederland kunnen consumenten gebruikmaken van het twee weken herroepingsrecht. Dit geldt voor alle aankopen die je via het internet hebt gedaan en valt onder de wet aankopen op afstand. Echter geld dit niet voor vakanties en het boeken van hotels appartementen etc. Het is maar dat je het weet. Wanneer je een maaltijdbox besteld dan ga je in principe een abonnement aan en krijg je vanaf je eerste bestelling elke week een kookbox thuisbezorgd met daarin recepten op basis van je smaak voorkeur. Via je online account kun je zelf eenvoudig recepten kiezen.
Vanaf het moment dat je de eerste kookbox thuis geleverd krijgt gaan de twee weken in, en heb je in feite 2 weken de tijd om je abonnement op te zeggen zonder dat je de volgende box bezorgd krijgt. Dit herroepingsrecht is in wezen een bedenktijd waarmee je kunt bepalen of het product of de dienst wel wat voor jou is na het proberen van een eerste keer.
48 uur voor donderdag opzeggen.
Waar je wel rekening mee moet houden wanneer je HelloFresh opzeggen wilt. Is dat op donderdag altijd de nieuwe boxen verstuurd worden en dat je minimaal 48 uur voor donderdag gebruik maakt van het herroepingsrecht. Dit is geen addertje onder het gras, maar een vrij logische maatregel. Omdat elke week de boxen weer opnieuw worden gevuld met verse producten en nieuwe gerechten wil de kookbox dienst dit graag 48 uur van te voren van je weten. Dit betekent dat je nog steeds 12 dagen bedenktijd hebt. Ruim voldoende als je het mij vraagt.
Ook wanneer je geen gebruik maakt van het herroepingsrecht en de bedenktijd van twee weken. Dan kun je altijd HelloFresh opzeggen. De kookboxen bezorgen maakt gebruik van een flexibel abonnement. Dit betekend dat je altijd kunt opzeggen en geen verplichtingen hebt. Je bent dus nimmer verplicht om een 2e box te bestellen. En kunt na de eerste, tweede, 3e 4e etc maaltijdbox makkelijk opzeggen. Er dient wel altijd rekening gehouden te worden met 48 uur voor de volgende donderdag opzeggen.
Hoe kun je Hellofresh opzeggen?
Nu je weet hoe het wettelijk met het opzeggen zit. En wat de voorwaarden van het deactiveren van je HelloFresh account zijn. Wil je ook wel weten hoe je het makkelijkst HelloFresh opzeggen kunt. Wanneer je voor het eerst een bestelling maakt, dan wordt er een online account voor je gemaakt. Via de website kun je eenvodig inloggen op je account. Binnen dit account kun je alles regelen. Het selecteren van de recepten voor je volgende kookbox. Maar ook het pauzeren en opzeggen en deactiveren van je account hoort hierbij.
Opzeggen via online account.
Het makkelijkst kun je je HelloFresh account deactiveren door in te loggen in in je persoonlijke instellingen je abonnement stop te zetten en je account te laten verwijderen. Je kunt hier ook aangeven dat je bijvoorbeeld geen nieuwsbrieven en mails meer wilt ontvangen.
Opzeggen via e-mail of telefoon.
Als 2e optie kun je ook gebruik maken van e-mail. Stuur een mail naar de klantenservice waarin je duidelijk je account informatie vermeld, zoals je naam adres etc. Vermeld ook de datum vanaf wanneer je wilt opzeggen. En vraag om een bevestiging hiervan. Dan is er nog het ouderwetse bellen met de dienst. Pak de telefoon bel naar: 03 808 5062 (België) of 020 760 20 14 (Nederland) En zeg dat je wilt opzeggen.
Hieronder de contact gegevens van HelloFresh per land om je account te deactiveren.
België
Tel: 03 808 5062
E-mail: klantendienst@hellofresh.be
Nederland
Tel: 020 760 20 14
E-mail: klantenservice@hellofresh.nl
Zoals je ziet is het heel simpel om je account te verwijderen. Mochten er na het lezen van dit artikel nog vragen zijn. aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wil je eens wat anders proberen dan HelloFresh kijk dan op onze homepage naar alle aanbiedingen en andere maaltijdboxen. Ook voor de andere bezorgdiensten van kookboxen gelden dezelfde voorwaarden voor het opzeggen en heb je altijd 2 weken bedenktijd. Daarnaast kun je met een eerste maaltijdbox bestelling altijd gebruik maken van een leuke korting van € 25,-